Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

mu566 beroperasi di wilayah yang disokong dengan rangka kerja undang-undang yang jelas — kami menyediakan terma penggunaan, dasar privasi, dan prosedur hak akaun dalam satu halaman supaya anda…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi SetempatHak Akaun DilindungiYurisdiksi Disokong
mu566 Buka dan fahami hak undang-undang anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran sokongan untuk pertanyaan dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan pemadaman data, atau pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost mahupun FPX, pasukan kami tersedia untuk membantu…

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, hak akaun atau notis undang-undang ke alamat e-mel…
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi selama dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekod pertikaian secara rasmi.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Browse cara mu566 menguruskan data dan keselamatan akaun

Keselamatan akaun dan privasi data bukan sekadar janji — kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan pentadbiran yang boleh disemak untuk memastikan maklumat anda dikendalikan dengan betul di setiap peringkat, daripada pendaftaran hingga penutupan…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX, disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang dilindungi akses.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat mengikut prosedur pemadaman yang didokumentasikan.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu akan dicetuskan notifikasi kepada e-mel anda supaya anda sentiasa mengetahui aktiviti akaun secara langsung.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permintaan pemadaman akaun penuh melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perubahan Dasar

Setiap pindaan pada dasar privasi atau terma penggunaan akan dimaklumkan melalui notifikasi akaun dalam platform. Kami menyimpan arkib versi dasar sebelumnya selama dua belas bulan supaya anda boleh membandingkan perubahan.

Jawapan kepada soalan hak dan dasar anda

Berikut adalah soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma, privasi dan hak akaun di mu566. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersenarai di atas.

Perkhidmatan kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna Malaysia yang mengakses platform di wilayah yang disokong tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang Malaysia yang berkenaan dengan transaksi dalam talian.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan undang-undang kami atau gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dan menghantar data yang berkaitan dalam masa tujuh hari bekerja.

Butiran pembayaran diproses melalui gerbang yang mematuhi piawaian keselamatan industri. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet penuh — hanya token transaksi yang diperlukan untuk pengesahan disimpan dalam sistem kami.

Ya. Kemukakan permintaan penutupan akaun penuh melalui sembang langsung atau e-mel kami. Setelah disahkan, akaun dan data peribadi anda akan dipadam mengikut polisi penyimpanan rekod kami, kecuali rekod yang diperlukan oleh undang-undang.

Laporkan pertikaian melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda dengan menyertakan nombor transaksi dan tarikh. Pasukan kami akan menyemak rekod pembayaran dengan pembekal berkaitan dan memberikan kemas kini dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Anda akan menerima notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma baharu berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh kuatkuasa tanpa sebarang penalti tambahan.

Aduan privasi data boleh dikemukakan terus kepada pegawai privasi kami melalui e-mel yang tersenarai di halaman hubungi kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan dijawab dalam masa empat belas hari kalendar dari tarikh penerimaan.